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Google 为其支持服务搭建价值 5 千万美元的豪华平台：Aardvark
2010年4月18日
大约两个月前，Google 以5千万美元的收购了Aardvark，这个社会化搜索(social search)虽然还处于起步阶段，却展示了惊人的潜力。这个服务允许用户进行提问，然后将你的问题马上交到可能具备相关知识的其他用户的手里，并且得到答案。现在，我们已经可以发现Google此次收购的意图了：改进帮助支持服务。
当你访问YouTube的帮助页面时，你会发现一个推荐用户使用Aardvark的链接。点击这个链接，你就会进入Aardvark的主页。严格的来说，这只是将Aardvark的服务推荐给用户，而非深度的集成，但却是Google在客户支持上迈出了很大的一步。虽然Google提供服务指南，但你却很难找到一个能直接联系帮助你的人——因为你基本不可能找到一个服务电话或者邮箱地址。当然，基于Google大部分的服务都是免费，这点还是可以理解的。而Aardvark的出现刚好可以弥补这一空缺：既添加了“人”的服务，又能为Google省下一大笔开销。虽然Aardvark还没有武装到Google每一个服务的帮助界面，但如果它运行良好，相信Google会扩展其服务面。
有人就这个服务做了个小测验，提交了一个关于YouTube的入门级问题：YouTube支持什么格式？其中包括WMV吗？在五分钟之内，就得到一个正确帮助文章的链接。
via TechCrunch
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和百度知道有个关键性的区别 sns 回答，回答问题入口比较多，可以比百度回答速度更快。
我们遇到问题，总是希望别人能很快给出答案。
阿凡达服务
@chinnux:
我想可能百度更懂中文吧……
5分钟
和百度知道有什么区别吗