7

Google 手机：成长的烦恼

2010年1月23日

broken-nexus-one 

原文作者： Elizabeth Woyke   原始出处：Forbes  翻译：VcZhong

Google进军手机市场失败了吗？

自从 Google 这个搜索巨头步入手机市场以来，负面消息似乎从来没有停止过：黯淡的手机销量、用户对其旗舰机型 Nexus One 的抱怨、以及由于跟中国政府的不和导致摩托和三星的 Android 手机的延迟发布，类似的报道弥漫过去的两周。

教训十分明显：Google 完全不懂手机市场，他们在自己刚刚踏入的这块领域中搞的一团糟。

然而，事实上并没有那么简单。Google 开拓移动市场的真正目的是为它的网络服务做铺垫。为了实现这一目标，它希望全面改革以往主要由运营商把持的传统无线服务模式。Google 的移动市场决策——包括开发自己的移动平台（Android），开设以手机为中心的网络商店，和尝试运营某些幸运厂商生产的手持设备——都在支持着这个目标。哪怕是销售利润微薄或者产品发布失败，Google 也不会轻易的退出这个市场。和 Google 以往的所作所为一样，商业目的和理念目的在它的移动市场战略中各占一半。

这一点很重要，因为 Google 和它的合作伙伴确实把 Nexus One 的发布给搞砸了。Google 只提供了在线客户服务，这让许多用户感到困惑不解，难以亲近。他们为手机无法正常使用发牢骚，并认为手机的定价不合理。“我们是在实战中学习，”手机生产商 HTC 的发言人 Keith Nowak 强调道。Google 的发言人 Carolyn Penner 则补充：“我们确实不知道会发生什么事。直到接到电话之后，我们才得知用户遇到了哪些问题。”

Google 和 HTC 声明已经在着手解决问题。就在 Nexus One 发布和客服代表培训结束不久，他们和美国的服务运营商 T-Mobile 迅速召开了一场紧急会议。负责 Nexus One 订单的运输和库存的物流供应商亮点公司（Brightpoint）也表示，他们现在每天都在和 Google 与 HTC 进行沟通。

Google 表示他们当前仍在修补销售和支持进程中遇到的问题，同时也还没有确定是否会将这种销售模式推广到国际市场。“我们的策略是很灵活的，如果有必要的话，我们会对流程等进行相关的调整，以实现最佳的用户支持体验。” Penner 如是说。

当然，如果得不到用户的响应，新的努力是不会有任何成果的。除了媒体的报道之外，Nexus One 没有能延续其在发售前引发的骚动——这款手机早已不是 twitter 上的热门话题，甚至连 Google Trends 的热门关键词排行榜都难觅其宗。

Google 和 HTC 没有对他们的 Android 手机销量作出任何评论。但是这并不妨碍外界对 Nexus One 销量的猜测：移动设备分析公司 Flurry 猜测 Nexus One 发布首周销售只有2万部，但是花旗集团（Citi）的分析师 Mark Mahaney 则认为，2010年全年 Nexus One 的销量将高达300万部。

除去 Nexus One，其他 Android 手机的日子也过的相当一般。Broadpoint AmTech 公司的分析师 Mark McKechnie 估计 2009 年摩托罗拉和 Verizon 共销售了60万部他们自家生产的 Android 手机，其中包括旗舰机型 Droid 。这应该是个相当可观的数字，然而，它却远远落后于苹果 iPhone 的销量。百思买（Best Buy）已经开始对购买 Android 手机的客户提供额外的礼品积分作为奖励。

与此同时，Google 和它的合作伙伴仍在开发着新的手持设备。尽管摩托罗拉在中国的 Android 计划遭遇停滞，但是他们依然向 Engadget 网站表示2010年将有20到30款摩托罗拉品牌的 Android 手机上市。也有传闻说，HTC 正在为 Sprint Nextel 开发一款叫作“超音速”（Supersonic）的高配置 Android 手机。

如果 Google 在硬件业务上的的学习和应变能力可以和它在软件业务上一样优秀的话，兴许它就能够更好地理解如何去运作手机市场了。

pic via gizmodo




Related posts

coded by nessus
本站文章除注明转载外，均为本站原创编译
转载请注明：文章转载自：谷奥——探寻谷歌的奥秘 [http://www.guao.hk]
本文标题：Google 手机：成长的烦恼
本文地址：http://www.guao.hk/posts/google-phone-growing-pains.html
本文短网址：http://guao.cc/eR1
作者: 分类: 观点/评论 标签: , , ,
  1. mustseven
    2010年1月29日14:06 | #1
    回复 | 引用

    泓程 :
    N1被这么摧残，额，爆残天物。

    @泓程:
    暴殄天物吧。。。

    Thumb up 0 Thumb down 0

  2. mustseven
    2010年1月29日14:06 | #2
    回复 | 引用

    暴殄天物吧？不是爆残。。。@泓程:

    Thumb up 0 Thumb down 0

  3. madbeef
    2010年1月25日10:31 | #3
    回复 | 引用

    也许Nexus One 就像XBOX
    但是也许它的下一代会是手机业的XBOX360

    Thumb up 0 Thumb down 0

  4. 散宜生
    2010年1月23日21:19 | #4
    回复 | 引用

    工信部不是说照样支持么？

    Thumb up 0 Thumb down 0

  5. ln
    2010年1月23日20:26 | #5
    回复 | 引用

    我倒觉着 Nexus One 不算失败，毕竟 Google 进入的是一个完全不同的领域，而且实体产品直接面对的是最终消费者；比如 Microsoft 的 Xbox 当初也是恶评不断，但第二代的 Xbox360 却能与 PS3、Wii 平分秋色。相信 Google 的积极态度会得到消费者的理解。

    如果这是在中国，肯定没有哪个厂商会这样积极协调、面对，受伤的总是消费者。

    Thumb up 0 Thumb down 0

  6. 泓程
    2010年1月23日19:45 | #6
    回复 | 引用

    N1被这么摧残，额，爆残天物。

    Thumb up 0 Thumb down 0

  1. 2010年1月23日22:21 | #1
    Google mobile: growing pains of Google search - |’s mysteries
首次留言需审核，之后不会再审核。由于缓存机制您的留言可能不会立即显示出来，请稍后刷新本页面

您可以直接点击别人评论右侧的回复，这样您的回复评论将同时发到原作者信箱